Prompt Client mécontent

Résultat (Gémini)

Voici une proposition de mail qui allie réactivité, professionnalisme et sens du service client. Vous pouvez l'adapter facilement avec vos détails.

Objet : Suite à votre retour – Votre satisfaction concernant notre intervention / votre projet

Bonjour [Nom du client],

Vous nous avez fait part de votre insatisfaction concernant [préciser brièvement le détail, ex: les finitions du meuble / le réglage de l'appareil / un élément de notre prestation], et je tiens à vous remercier pour votre retour.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre réclamation très au sérieux. Afin de constater la situation par nous-mêmes et de vous apporter immédiatement la solution la plus adaptée, je vous propose de convenir d'une visite de contrôle rapide.

Nos équipes peuvent se rendre à votre domicile / dans vos locaux dès cette semaine. Seriez-vous disponible à l'un des moments suivants ?

[Option 1 : ex: Demain, jeudi, entre 10h et 12h]

[Option 2 : ex: Vendredi toute la journée]

Si ces créneaux ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à me faire part de vos disponibilités. Nous ferons le maximum pour nous adapter.

Je vous remercie de votre confiance et de votre patience, et je vous dis à très vite pour résoudre ce point.

Bien cordialement,

[Votre Prénom] [Votre Nom] [Votre Poste] [Nom de l'entreprise] [Votre Numéro de téléphone]